Política de Privacidad

Identidad: Plataforma Digital DGT — Dirección General de Tráfico Dirección: C/ Josefa Valcárcel, 28 — 28027 Madrid, España Email: info@dgt-tramites.es Teléfono: 060 Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@dgt-tramites.es

En función del servicio utilizado, podemos recoger los siguientes datos personales: Datos identificativos: • Nombre y apellidos • DNI / NIE / Pasaporte • Fecha y lugar de nacimiento • Nacionalidad • Fotografía de identidad Datos de contacto: • Dirección postal • Email • Teléfono Datos del trámite: • Tipo de procedimiento solicitado • Categoría de permiso • Documentación adjunta (PDF/JPG) • Identificador de seguimiento temporal Datos de navegación: • Dirección IP • Tipo de navegador • Páginas visitadas • Duración de la sesión

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades: • Gestión y tramitación de solicitudes relacionadas con el permiso de conducir • Orientación personalizada del usuario hacia el procedimiento adecuado • Comunicación del estado de las solicitudes y envío de notificaciones • Gestión de citas presenciales cuando sea necesario • Atención de consultas y reclamaciones • Mejora de la calidad del servicio y análisis estadístico anonimizado • Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: • Consentimiento del interesado: Otorgado al aceptar la política de privacidad y enviar sus datos a través de los formularios de la Plataforma (Art. 6.1.a RGPD). • Interés público: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público, en el ámbito de la administración del tráfico y la seguridad vial (Art. 6.1.e RGPD). • Obligación legal: Cumplimiento de las obligaciones establecidas por el Reglamento General de Conductores y demás normativa aplicable (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos: • Datos de solicitudes: Durante la tramitación del expediente y el plazo legal de conservación administrativa. • Datos de contacto: Mientras exista una relación activa con el usuario o hasta que este solicite su supresión. • Datos de navegación: Máximo 13 meses conforme a la normativa de cookies. • Identificadores de seguimiento: Se eliminan automáticamente tras la resolución del trámite y el plazo de reclamación. Transcurridos los plazos indicados, los datos se eliminan de forma segura e irreversible.

Sus datos personales podrán ser comunicados a: • Dirección General de Tráfico (DGT): Para la tramitación oficial de las solicitudes. • Jefaturas Provinciales de Tráfico: En caso de citas presenciales o verificaciones. • Centros de Reconocimiento de Conductores: Para la coordinación de informes médicos. • Autoridades consulares: En caso de canjes bilaterales que requieran verificación. • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Cuando sea requerido por ley. No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a: • Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted. • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios. • Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias. • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común. • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos. Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a dpd@dgt-tramites.es indicando su nombre, DNI/NIE y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos: • Cifrado AES 256-bit para datos en tránsito y en reposo • Servidores ubicados en la Unión Europea • Control de acceso basado en roles • Registro de auditoría completo (audit trail) • Copias de seguridad cifradas • Evaluaciones periódicas de seguridad • Formación continua del personal en protección de datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Última actualización: 15 de enero de 2025.